Regulamin serwisu i sprzedaży online

Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

Usługodawca świadczy w serwisie nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie treści, formularz zapytania o rejs wraz z konfiguratorem, formularz kontaktowy, formularz współpracy z załącznikami, koszyk oraz formularz zamówienia.

Usługi te są bezpłatne. Za korzystanie z serwisu nie pobieramy żadnych opłat.

Umowa o korzystanie z serwisu w zakresie przeglądania treści zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się w chwili opuszczenia serwisu. Umowa dotycząca formularza, konfiguratora lub koszyka zawierana jest na czas oznaczony i kończy się z chwilą wysłania formularza albo zakończenia korzystania z tej funkcji.

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w tym danych osób trzecich przekazywanych bez podstawy prawnej, oraz korzystania z serwisu w sposób zakłócający jego działanie lub obciążający infrastrukturę ponad zwykłą miarę.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (błędy formularzy, niedziałające funkcje, problem z dostępem do serwisu) zgłaszaj na adres [email protected]. W zgłoszeniu podaj opis nieprawidłowości i moment jej wystąpienia. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Usługodawca może przerwać dostęp do serwisu na czas prac technicznych. Informujemy o planowanych przerwach, jeśli mają trwać dłużej niż kilka godzin.

Rejsy trójmiejskie oraz eventy na wodzie (Morning Escape, Sunset Cruise, Golden Hour Club, wynajem prywatny, urodziny, wieczory panieńskie i kawalerskie, zaręczyny, wyjścia firmowe i integracje) rezerwujemy przez zapytanie wysłane z serwisu, telefonicznie albo mailowo.

Wysłanie zapytania nie jest zawarciem umowy i nie blokuje terminu.

Po otrzymaniu zapytania kontaktujemy się z Klientem e-mailem lub telefonicznie i potwierdzamy dostępność terminu, cenę, czas trwania, miejsce zbiórki i pozostałe warunki. Umowa dochodzi do skutku dopiero wtedy, gdy obie strony potwierdzą te ustalenia.

Ceny prezentowane w serwisie przy rejsach trójmiejskich mają charakter informacyjny i zależą od terminu, liczby gości oraz zamówionych dodatków. Wiążąca jest cena podana w potwierdzeniu rezerwacji.

Jeżeli warunki rezerwacji przewidują zaliczkę, jej wysokość, termin i sposób zapłaty podajemy w potwierdzeniu. Tam też opisujemy zasady zwrotu zaliczki przy rezygnacji.

Do rejsów trójmiejskich stosuje się zasady opisane w sekcji „Pogoda i bezpieczeństwo”.

Przedmiotem sprzedaży online jest Produkt, czyli udział w wyjeździe Baltic Experience Croatia 2026 w terminie 26.09-03.10.2026.

Przy każdym Produkcie podajemy standard, opis, zdjęcia, specyfikację jednostki oraz cenę. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają należne podatki.

Zamówienie składa się w krokach: wybór standardu i wariantu (kajuta albo miejsce w kajucie dzielonej), dodanie do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (imię i nazwisko, e-mail, telefon, opcjonalnie dane do faktury), akceptacja regulaminu i warunków uczestnictwa, przejście do płatności.

Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz warunków uczestnictwa Croatia 2026. Wersję obu dokumentów zaakceptowaną przy zamówieniu zapisujemy razem z zamówieniem.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego numer w formacie BE-2026-NNNNNN i zostaje przekierowany do płatności. Do czasu zaksięgowania wpłaty zamówienie ma status oczekującego.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli wybrane miejsce przestało być dostępne albo dane w zamówieniu są niekompletne lub nieprawdziwe. W takim wypadku zwracamy całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni.

Fakturę wystawiamy na życzenie Klienta. Dane do faktury Klient podaje w formularzu zamówienia. Fakturę wysyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail z zamówienia, na co Klient wyraża zgodę, składając zamówienie.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów, które warunki uczestnictwa wymieniają jako dodatkowe, w tym dojazdu do Chorwacji i powrotu, paliwa, opłat marinowych i portowych, wyżywienia oraz ubezpieczenia.

Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia.

Płatność za Produkt następuje z góry, w pełnej wysokości, przy składaniu zamówienia.

Płatności online obsługuje Paynow. Operatorem jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18. Rozliczenie płatności odbywa się na podstawie regulaminu operatora, dostępnego w serwisie Paynow.

Dostępne metody płatności:

Walutą rozliczenia jest złoty polski. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór którejkolwiek z metod płatności.

Na opłacenie zamówienia Klient ma 45 minut od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie wygasa, a zarezerwowane miejsce wraca do puli dostępnych. Wygasłe zamówienie nie rodzi zobowiązań po żadnej ze stron. Miejsce można kupić ponownie, jeśli nadal jest dostępne.

Za dzień zapłaty uznajemy dzień, w którym Sprzedawca otrzyma od operatora płatności potwierdzenie zaksięgowania wpłaty.

Danych karty płatniczej ani danych logowania do banku nie zbieramy i nie przechowujemy. Klient podaje je bezpośrednio operatorowi płatności.

Produkt jest usługą. Sprzedaż nie obejmuje dostawy towaru, dlatego nie naliczamy kosztów wysyłki i nie wysyłamy przesyłek.

Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia: numer, wykaz pozycji, zapłaconą kwotę oraz regulamin i warunki uczestnictwa w wersji zaakceptowanej przy zakupie.

Usługę realizujemy w terminie 26.09-03.10.2026 w Chorwacji, na trasie i na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa Croatia 2026.

Informacje organizacyjne przekazujemy przed wyjazdem e-mailem oraz w zamkniętej grupie uczestników: godziny i miejsce odbioru jachtów, przydział do jednostki i kajuty, lista rzeczy do zabrania, kontakt do koordynatora, szczegóły programu.

Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail i numeru telefonu. Jeśli potwierdzenie nie dotarło w ciągu 24 godzin od płatności, prosimy o kontakt na [email protected].

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Ustawa przewiduje jednak wyjątki.

W odniesieniu do Produktu Croatia 2026 prawo odstąpienia nie przysługuje. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia jest wyłączone przy umowach o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii oraz usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Wyjazd Croatia 2026 ma oznaczony termin, obejmuje zakwaterowanie na jachcie, przewóz oraz usługi związane z wypoczynkiem, dlatego to wyłączenie ma do niego zastosowanie. Składając zamówienie i akceptując regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że po zawarciu umowy nie będzie mógł od niej odstąpić w trybie 14 dni.

Powyższe nie pozbawia Klienta możliwości rezygnacji z udziału. Zasady rezygnacji, przeniesienia udziału na inną osobę i zwrotów opisuje sekcja „Rezygnacja, przeniesienie udziału i zwroty”.

W przypadku nieodpłatnych usług elektronicznych świadczonych w serwisie konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres [email protected]. Usługi te są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami.

Zasady w tej sekcji dotyczą Produktu Croatia 2026. Warunki rezygnacji z rejsów trójmiejskich określa potwierdzenie rezerwacji.

Rezygnacja wymaga oświadczenia wysłanego e-mailem na adres [email protected]. Liczy się dzień wpływu wiadomości do Sprzedawcy.

Przy rezygnacji zgłoszonej na 60 dni przed rozpoczęciem wyjazdu lub wcześniej zwracamy 70% ceny zapłaconej za Produkt.

Przy rezygnacji zgłoszonej od 59 do 31 dnia przed rozpoczęciem wyjazdu zwracamy 50% ceny.

Przy rezygnacji zgłoszonej na 30 dni przed rozpoczęciem wyjazdu lub później zwrot nie przysługuje. Na tym etapie koszty czarteru, marin i programu są już poniesione.

Progi liczymy w dniach kalendarzowych do dnia rozpoczęcia wyjazdu, czyli do 26.09.2026.

Do 7 dni przed rozpoczęciem wyjazdu Klient może bezpłatnie przenieść swój udział na inną osobę, która spełnia warunki uczestnictwa. Wystarczy zgłosić jej dane e-mailem i otrzymać potwierdzenie od Sprzedawcy. Rozliczenie finansowe między Klientem a osobą wskazaną odbywa się poza serwisem.

Jeżeli wyjazd odwoła organizator, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od ogłoszenia odwołania.

Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą wykonano wpłatę, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zwrot wypłacamy w terminie 14 dni od dnia, w którym potwierdziliśmy przyjęcie rezygnacji.

Pływamy po wodach otwartych. O wyjściu w morze, trasie i postojach decyduje bezpieczeństwo gości i załogi. Ostateczna decyzja należy do sternika jednostki i do organizatora.

W przypadku wyjazdu Croatia 2026 zmiana trasy, kolejności portów, miejsc postoju, godzin wyjścia albo poszczególnych elementów programu, wynikająca z pogody, stanu morza, decyzji administracji morskiej lub dostępności marin, nie stanowi wady usługi i nie uprawnia do zwrotu ani do obniżenia ceny. Organizator zapewnia wtedy program o zbliżonym charakterze.

W przypadku rejsów trójmiejskich, jeżeli warunki nie pozwalają na wyjście w morze, wspólnie ustalamy nowy termin. Jeżeli nowego terminu nie da się ustalić, zwracamy wpłacone kwoty w całości w terminie 14 dni.

O odwołaniu lub przesunięciu godziny rejsu trójmiejskiego informujemy telefonicznie lub e-mailem najszybciej, jak to możliwe.

Sternik może odmówić zabrania na pokład osoby, której stan zagraża bezpieczeństwu rejsu. W takiej sytuacji zwrot nie przysługuje.

Reklamacje przyjmujemy e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na adres e-mail lub pocztowy, z którego zgłoszenie wpłynęło. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację konsumenta oznacza jej uznanie.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność świadczonej usługi z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Klientem, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Administratorem danych osobowych Klientów jest NEOGRAFIKO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański.

Cele i podstawy przetwarzania, odbiorcy danych, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania oraz do zawarcia i wykonania umowy.

Operator płatności przetwarza dane związane z transakcją jako odrębny administrator, na podstawie własnych dokumentów.

Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od 1 września 2026.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany zakresu oferty albo dostępnych metod płatności. Zmiany publikujemy w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosujemy wersję regulaminu zaakceptowaną przy zamówieniu. Tę wersję przechowujemy razem z zamówieniem.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Kontakt w sprawach regulaminu: [email protected], +48 888 797 988.