Polityka prywatności

Wersja 1.0, obowiązuje od 1 września 2026

Krótko i konkretnie: kto przetwarza Twoje dane, po co, jak długo je trzymamy, komu je przekazujemy i co możesz z tym zrobić. Osobno opisujemy pliki cookies i narzędzia, które uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie.

1Administrator danych

1.1

Administratorem danych osobowych jest NEOGRAFIKO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (NEOGRAFIKO sp. z o.o.), Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański, Polska.

1.2

Dane rejestrowe: KRS 0000920900 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 5922285976, REGON 389905136.

1.3

Spółka prowadzi działalność pod marką Baltic Experience.

1.4

Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail [email protected], telefon +48 888 797 988, adres korespondencyjny Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański.

1.5

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. Sprawami danych zajmuje się zarząd spółki, pod adresem podanym wyżej.

2Jakie dane zbieramy

2.1

Dane, które podajesz w formularzach w serwisie:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwa profilu na Instagramie, jeśli ją podasz,
  • dane do faktury: nazwa firmy, adres, NIP,
  • treść wiadomości i szczegóły zapytania (termin, liczba osób, wybrany rejs lub standard),
  • pliki załączone do zgłoszenia współpracy.
2.2

Przy zamówieniach online dodatkowo: numer zamówienia, wybrane pozycje, kwota, status płatności i jej identyfikator nadany przez operatora, a także treść udzielonych zgód razem z wersją zaakceptowanego regulaminu i warunków uczestnictwa.

2.3

Dane techniczne zbierane automatycznie: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja na poziomie miasta, źródło wejścia na stronę oraz zdarzenia w serwisie. Do narzędzi analitycznych i reklamowych dane te trafiają dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

2.4

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii. Jeśli przed wyjazdem przekażesz nam informacje o stanie zdrowia mające znaczenie dla bezpieczeństwa na jachcie, przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej zgody i tylko w tym celu.

2.5

Danych karty płatniczej ani danych logowania do banku nie zbieramy i nie przechowujemy. Podajesz je bezpośrednio operatorowi płatności.

3Cele i podstawy przetwarzania

3.1

Odpowiedź na zapytanie z formularza, przygotowanie oferty i uzgodnienie terminu: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji.

3.2

Zawarcie i wykonanie umowy: obsługa zamówienia, rezerwacja miejsca, kontakt organizacyjny i realizacja usługi: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3

Rozliczenia, wystawianie faktur, księgowość i obowiązki podatkowe: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na administratorze.

3.4

Marketing: informacje o dostępności, cenach i kolejnych wyjazdach, a także reklama w narzędziach zewnętrznych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda. Marketing własny kierowany do naszych klientów opieramy na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.5

Wykorzystanie wizerunku w materiałach marki: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli odrębna, dobrowolna zgoda.

3.6

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.7

Bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom i utrzymanie infrastruktury: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.8

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie, nie przyjmiemy zamówienia i nie zrealizujemy usługi.

4Komu przekazujemy dane

4.1

Dane mogą trafiać do zaufanych podmiotów, które przetwarzają je na nasze zlecenie:

  • dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej, z serwerami na terenie Unii Europejskiej,
  • dostawca poczty transakcyjnej, która wysyła potwierdzenia zamówień i powiadomienia,
  • biuro rachunkowe obsługujące faktury i rozliczenia,
  • armatorzy jachtów i podmioty współpracujące przy realizacji wyjazdu, w zakresie niezbędnym do jego przeprowadzenia,
  • dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych, uruchamiani dopiero po wyrażeniu zgody: Google, Meta, TikTok.
4.2

Operator płatności mElements S.A. (Paynow) przetwarza dane związane z transakcją jako odrębny administrator, na podstawie własnych dokumentów i we własnych celach.

4.3

Dane możemy udostępnić organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

4.4

Część dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazanie danych odbywa się wtedy na podstawie standardowych klauzul umownych albo decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, i tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody na te narzędzia.

4.5

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych innych firm.

5Jak długo przechowujemy dane

5.1

Zapytania z formularzy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że doprowadzą do zawarcia umowy.

5.2

Zamówienia, faktury i dokumenty rozliczeniowe: 6 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

5.3

Dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym marketingowe i zgody na wizerunek: do czasu cofnięcia zgody.

5.4

Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: do upływu terminu przedawnienia.

5.5

Dane w narzędziach analitycznych i reklamowych: zgodnie z okresami ustawionymi w tych narzędziach, standardowo do 14 miesięcy od ostatniej aktywności.

5.6

Zgłoszenia współpracy razem z załącznikami: do zakończenia procesu, chyba że wyrazisz zgodę na dłuższe przechowywanie.

6Twoje prawa

6.1

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

  • dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody albo umowy,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
  • cofnięcia zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
6.2

Wniosek złóż e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. W sprawach skomplikowanych możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, informując Cię o powodach.

6.3

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6.4

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

7Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne

7.1

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Używamy ich, żeby serwis działał poprawnie i żeby rozumieć, jak z niego korzystasz.

7.2

Kategorie plików, z których korzystamy:

  • Niezbędne: obsługa sesji, zawartość koszyka, przebieg zamówienia, zapamiętanie wyboru w banerze zgód i wybranego języka. Działają zawsze, bez nich serwis nie zadziała poprawnie.
  • Analityczne: Google Analytics uruchamiany przez Google Tag Manager. Pokazują ruch, źródła wejść i zachowanie na stronie w formie zbiorczej.
  • Marketingowe: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel. Pozwalają mierzyć skuteczność reklam i kierować je do osób, które odwiedziły serwis.
7.3

Skrypty analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu zgody w banerze. Do tego momentu nie ładują się i nie zapisują żadnych plików.

7.4

Zgodę możesz zmienić albo cofnąć w każdej chwili, korzystając z ustawień zgód dostępnych w serwisie. Cookies możesz też usunąć i zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki.

7.5

Wybór dokonany w banerze zapamiętujemy do 12 miesięcy, potem zapytamy ponownie. Okresy przechowywania pozostałych plików zależą od narzędzia i mieszczą się w przedziale od czasu trwania sesji do 24 miesięcy.

7.6

Zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia i korzystanie z części funkcji serwisu.

8Zmiany polityki

8.1

Politykę aktualizujemy, kiedy zmieniamy zakres usług, używane narzędzia albo gdy wymagają tego przepisy.

8.2

Aktualna wersja jest zawsze dostępna w serwisie. Numer wersji i datę obowiązywania podajemy na górze dokumentu.

8.3

Pytania dotyczące tej polityki: [email protected].

Masz pytanie do tego dokumentu?

Napisz albo zadzwoń przed zakupem. Odpowiadamy tym samym językiem, którym napisaliśmy ten dokument.

NEOGRAFIKO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Osiedle 60-lecia Odzyskania Niepodległości Polski 14/4, 83-200 Starogard Gdański